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华人美女CEO亮相“中欧旅游年”:掌舵全球“亚军”企业

49天前发布 admin
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原标题:华人美女CEO亮相“中欧旅游年”:掌舵全球“亚军”企业

携程,这家中国旅游企业,在全球旅游市场表现出彩。据权威旅游研究机构PhoCusWright数据显示,携程集团全球市占率,6年“长大”8倍。

作为中国企业的佼佼者,携程在国际频频亮相。近日,中荷两国总理见证携程签约荷航。携程CEO孙洁,这位全球第二大OTA的女性掌舵者,为中欧旅游年谱写靓丽的风景线。

(李克强总理和荷兰首相马克·吕特 共同见证携程签约荷航)

携程速度:6年“长大”8倍的神话

回望全球旅游市场份额。2011年时,中小OTA占比高达60%,行业巨头尚未真生长成。


(PhoCusWright数据:携程全球份额6年增长9倍)

当年,中国人出游便利性、旅游意识远不如现在。PhoCusWright数据显示,当年携程全球市占率仅2%。而Booking与Expedia相加占38%,是携程的19倍。谁也没想到,一家中国企业,日后会让国际震惊。

时代在变革,市场需求与巨头飞速成长。中国人钱袋子鼓起来,旅游意识在增强。

时光流转到2017年。仅6年时间,携程市占率扩大8倍,达到惊人的18%。当年19倍于携程的Booking与Expedia加和,现在仅是携程的4倍多。论市值,携程已是全球第二位。

携程惊人的增速,让国际巨头瞩目。

2017年,除Booking holdings、携程、Expedia之外,其它小型OTA的市场份额,较6年前收窄10倍,仅为6%。

这无疑是件好事。巨头拥有更大的行业话语权、透明的价格、成熟的体系及完备的标准化流程。携程在手,中国人出国旅行不再是一生一次的奢侈品。在北上广,频次可达年均3次以上。每5个中国出境游客人中,就至少有1人通过携程。

携程的全球化步伐:迈出中国企业的自豪感

旅游是件幸福感极强的事。中国人的幸福感,必须要掌握在本土企业的手中。

带领国人沿一带一路“走出去”,外国游客“走进来”,携程的全球化步伐,走出中国企业的自豪感。

出国机票,曾是困扰国人的巨大难题。面对英语、西班牙语、俄语、法语航司官网,不流畅的预订页面,难以琢磨的外航支付系统,足以让出境游客人挠头。携程的出现,将难事变易。通过携程庞大的运算系统,订一张机票仅需7秒钟。。

航线上,更多国外航空公司向中国伸出友谊之手。2018年10月16日,携程与荷航签署战略合作,深耕中欧航线。2018年Q2财报显示,携程国际机票业务量同比增长40%。Trip.com连续七个季度实现三位数票量增长。天巡直接预订业务快速发展,Q2收入同比增长约600%。

出境语言,是困扰游客的另一难题。继在爱丁堡成立首个海外呼叫中心后,携程又在韩国成立客服中心,为当地客户提供全天候的韩语服务,80%电话量可以在20秒内得到响应。

身处异乡,人身安全是头等大事。携程除推出“全球旅行SOS”服务、“重大灾害旅游体验保障金”,更将老年人承保年龄上调至100岁。让特殊群体,享受跟年轻人一样的旅行愉悦感。

2018年4月,孙洁代表携程签署WTTC打击野生动物非法贸易宣言。携程利用线上及线下平台优势,向用户推广打击野生动物非法贸易的相关知识;同时积极与环保组织合作,引导游客不购买非法野生动物制品。

中国企业的自豪感,正与国际看齐。

(责任编辑 :乔盼)返回搜狐,查看更多

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